En achetant et en utilisant le logiciel DOLISOFT, vous acceptez les conditions suivantes :

1️⃣ Nature du produit

• DOLISOFT est un logiciel informatique livré sous forme digitale (téléchargement ou clé USB).

• Le logiciel est destiné à un usage professionnel (commerce, distribution, atelier, production, etc.).

2️⃣ Licence

• La licence est personnelle et non transférable.

• Une licence = un poste / un appareil, sauf mention contraire.

• Toute tentative de duplication, revente ou partage non autorisé est interdite.

3️⃣ Utilisation

• Le client est responsable de l’utilisation du logiciel.

• DOLISOFT n’est pas responsable des erreurs dues à une mauvaise manipulation ou à des données mal saisies.

• Une formation de base ou assistance peut être fournie selon l’offre choisie.

4️⃣ Service après-vente (SAV)

• Le SAV est inclus selon la formule achetée.

• L’assistance concerne uniquement le fonctionnement du logiciel, pas la gestion interne du client.

• Le support se fait par téléphone, WhatsApp ou à distance.

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💰 Politique de remboursement – DOLISOFT

❌ Produits non remboursables

Conformément à la nature du produit :

• Les logiciels, produits digitaux ou licences activées
  ❌ ne sont ni repris ni remboursés, une fois livrés ou activés.

✔️ Cas exceptionnels de remboursement

Un remboursement peut être envisagé uniquement si :

• Le logiciel n’a pas été activé

• Un problème technique majeur empêche totalement son utilisation

• Le problème est confirmé par notre équipe technique

👉 Toute demande doit être faite dans un délai de 48 heures après livraison.

⛔ Aucun remboursement ne sera accordé si :

• Le logiciel a été utilisé ou activé

• Le problème vient du matériel du client (PC, Windows, imprimante, etc.)

• Le client change d’avis après l’installation

• Le client n’a pas respecté les conditions d’utilisation

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📞 Support & Contact

Pour toute question ou assistance, notre équipe reste disponible via les moyens de contact indiqués sur le site.